为推进“吉事即办”政务服务，助力五型政府建设，不断简化办事程序、提高办事效率、营造便民利民惠民的政务环境，文竹镇以便民服务中心为主阵地，多措并举，高效推进，全力打造服务型政府，不断推进我镇高质量、跨越式发展。

一是抓品牌、重质量，便民服务高效化。围绕打造“吉事即办”政务服务品牌，积极倡导“便民、规范、廉洁、高效”的服务理念，将所有涉及群众利益、关乎民生的业务全部纳入到服务中心进行集中办公，同时配置了LED显示屏对各业务窗口的办事流程进行滚动式播放，有效缩短了群众办事的时间，切实提高了办事效率。各村(居)便民代办点实现全覆盖，为群众提供“一站式”服务。

二是抓制度、强落实，便民服务规范化。对各入驻部门严格实行“一次性告知”、“限时办结”、“首接负责制”、“告知承诺”制，推行“帮代办”制，实现从受理到办结“一站式”服务；完善各项规章制度并强化督导、狠抓落实，及时发现和整改制度落实过程中存在的问题；进一步提升线下延时错时办理能力,科学设置延时窗口，开展延时错时预约服务，实现“高频事项延时办、一般事项预约办”。规范窗口人员管理，严格值班制度及去向公示制度，确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，把便民服务真正落到实处。

三是抓作风、树形象，便民服务廉洁化。深入开展以“怕、慢、假、庸、散”为内容的作风整治工作，充分调动服务中心工作人员的积极性，进一步转作风、优环境、提效能，切实提升我镇服务型政府形象；不断拓宽监督渠道，以设立意见栏、举报箱等方式，接受社会和群众的监督，不断提高便民服务中心办事效率和服务质量；倡导“不为不办找理由、只为办好想办法”工作理念，进一步转变工作作风，为群众快办事、办成事。

本篇来源：文竹镇

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